Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información

A fin de mantener el óptimo servicio en la protección de la privacidad de los Clientes y Proveedores de Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V. quién comprometida con las actuales iniciativas comerciales dirigidas a preservar los derechos individuales de privacidad por Internet y en global en el comercio electrónico. Para mayor información acerca del compromiso para proteger la privacidad de nuestros clientes y proveedores en línea y fuera de ella, le invitamos a dar lectura a los Principios de Privacidad y Confidencialidad de los Clientes y Proveedores de Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V. La declaración de privacidad por Internet para los Clientes y Proveedores de Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V., se constriñe a aplicar estos principios a nuestros clientes y proveedores en línea y fuera de ella y establece nuestro compromiso de proteger su privacidad.

Principios de Privacidad del Cliente y Proveedor

Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V. es líder en la transportación de contenedores por vía marítima y del traslado de los mismos por vía terrestre al interior de la Republica Mexicana. En cada uno de estos negocios, establecemos relaciones con Clientes y Proveedores reales y potenciales. Recabamos información necesaria para adherirlos como clientes y proveedores, para ofrecerles los servicios seleccionados por ellos y para ofrecerles y que nos ofrezcan servicios adicionales o relacionados.

A continuación se plasman los principios que definen nuestro compromiso como Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V. para proteger la privacidad de todos nuestros clientes y proveedores:

· Únicamente se solicita la información del cliente y proveedor que es necesaria y explicamos a los clientes y proveedores de qué modo se utiliza: Nos constreñimos a obtener la información que necesitamos conocer de nuestros clientes y proveedores para poder administrar sus pedidos o requerimientos solicitados, brindarles servicios de atención a clientes, ofrecerles servicios para cumplir con lo señalado por las Leyes y Normas nacionales. Les informamos a nuestros clientes y proveedores de que manera utilizamos la información en su caso solicitada y les ofrecemos información adicional cuando nos la solicitan

· Les ofrecemos a nuestros clientes y proveedores diferentes maneras acerca de cómo utilizamos su información: Cotidianamente le ofrecemos a nuestros clientes y proveedores la opción de señalar si desean o no formar parte de las relaciones que utilizamos para Marketing vía correo, teléfono y e-mail / en línea. Estas opciones incluyen el ofrecimiento de servicios de Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V. y los que se realizan con nuestros socios en el negocio así como las administrativas en el caso de proveedores.

· Nos comprometemos al aseguramiento de la información: Con tecnología de punta procesamos de manera veraz y precisa la información de nuestros Clientes y Proveedores.

· Adoptamos sistemas de seguridad para la Información: La disponibilidad a la información del Cliente y Proveedor está limitada únicamente a los que la necesitan para llevar a cabo sus responsabilidades comerciales y administrativas. Se tienen establecidos sistemas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes y proveedores, sobre todo cuando es utilizada por empleados para cumplir con la atención a Clientes.

· No divulgamos la información acerca del Cliente ni de los Proveedores: No divulgamos la información de nuestros clientes ni de proveedores y en su caso solo divulgamos información bajo su consentimiento o solicitud de ellos o cuando alguna disposición legal o autoridad lo solicita.

· Nos mantenemos atentos a las solicitudes de los Clientes y Proveedores: Si cancelamos alguna relación comercial con nuestros clientes y proveedores, ofrecemos una explicación de ser requerida y siempre que esto sea acorde con las Leyes . Manifestamos las causas por la cual se tomo la decisión e información al respecto salvo caso de algún acto tipificado como delito por la ley mexicana en la materia.

· Hacemos extensivos los principios de privacidad en nuestras relaciones comerciales: Los empleados de Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V. son responsables de mantener la confianza de nuestros clientes y proveedores, les proporcionamos capacitación y mantenemos una comunicación constante dirigida a concientizarlos sobre el significado de los Principios de Privacidad del Cliente y Proveedor. Se efectúan auditorias del cumplimiento con los principios de privacidad y las políticas y procedimientos que sustentan los Principios de Privacidad. Aquellos empleados que no acaten los principios de privacidad de la compañía y dicha conducta sea evidente la cual será considerada como falta grave de conformidad con las Leyes en la materia y se podría tomar una acción de despido. Se tiene el compromiso por parte de los empleados que informen sobre las irregularidades a sus Jefes inmediatos o a la persona responsable en oficinas portuarias o bien a la Oficina del Ombudsperson de la empresa Lic. Mauricio Castro Sánchez al Teléfono 50 10 77 96 con correo electrónico:Mauricio.castro@csavmexico.com

· Información de clientes y Proveedores a través de otras fuentes: Al identificar a las personas interesadas en servicios de Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V., obtenemos información de clientes o proveedores a través de otras compañías y fuentes públicas utilizándolas para ofrecerles los servicios que solicitan.

· Invariablemente protegemos la información de nuestros clientes y proveedores: Consideramos que la adopción e implementación de los principios de Privacidad de los Clientes y Proveedores de Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V. referidos representan acciones comerciales y administrativas correctas y constituyen un alto significado para nuestros y proveedores ya que ven en ella una efectiva protección de su privacidad.

Los Principios de Privacidad del Cliente y Proveedor norman nuestra conducta en el manejo y uso de la información, divulgación y seguridad de la información del cliente y proveedor y la responsabilidad y compromiso que adoptamos como empleados incluyendo las relaciones con nuestros Socios.

Por lo que hace al trabajo de nuestros socios para recabar información de nuestros clientes y proveedores y clientes y proveedores potenciales con fines de marketing, solicitamos estrictas obligaciones contractuales relacionada con la seguridad de la información y auditamos a los involucrados en dichos procesos.

· Modificaciones a la Declaración de Privacidad: Las modificaciones a la Declaración de Privacidad por Internet se indican en ésta sección con el fin de que el cliente y proveedor este informado acerca de las protecciones de Privacidad propuestas y de las opciones propuestas respecto de la utilización de información personal por nuestra parte para propósitos de Marketing y administrativas.

· Información de Cancelación o sitios de Internet con enlaces: Cuando los Clientes y proveedores tengan alguna pregunta o duda al respecto de los Principios de Privacidad de Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V. favor de llamar al 55 50 10 77 00 o al siguiente correo electrónico: custumer.servicecsavmexico.com.


Atentamente
Agencias Grupo CSAV México S.A de C.V.
Insurgentes Sur 1898 Piso 20 Col. Florida
Deleg. Álvaro Obregón C.P 01030 D.F.
(55) 50 10 77 00


Looking for Hapag Lloyd
Better Together
Términos y condiciones de uso | Principios de Privacidad y Confidencialidad de la Información
© 2014. Todos los derechos reservados. CSAV® Agency Mexico.